Lowongan Menjadi Admin Sosial Media

Mampu Bersikap Responsif

Admin media sosial pastinya akan menghadapi berbagai keluhan pelanggan. Jika tidak segera ditanggapi, masalah tersebut bisa saja menjadi besar. Oleh karena itu, kesigapan sangat diutamakan untuk dapat menjadi admin. Responsif ini juga berlaku terhadap perubahan dan isu-isu terkini agar saat mengobrol dengan customer dapat mengikuti apa yang sedang dibicarakan.

Menjaga Reputasi Brand dari Isu Negatif

Dengan menggunakan Ripple10, admin sosial media dapat dengan cepat mendeteksi isu negatif yang berpotensi menjadi viral. Mereka dapat langsung menanggapi isu tersebut dengan tindakan yang sesuai, mencegah penyebaran informasi yang salah atau merugikan reputasi merek.

Baca juga: Fitur Digital Listening untuk Menerapkan Strategi Niche Market

Admin Sosial Media adalah

Admin media sosial adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk mengelola akun-akun media sosial perusahaan atau organisasi. Tugas utama admin media sosial meliputi membuat dan mengedit konten, merencanakan dan menjadwalkan posting, memantau dan mengelola interaksi dengan pengikut, serta menganalisis performa dan hasil kampanye media sosial. Mereka juga dapat bertindak sebagai penyedia layanan pelanggan online, menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan kepada pelanggan. Sebagai admin media sosial, mereka harus memiliki pemahaman yang kuat tentang platform media sosial yang digunakan, serta kemampuan dalam mengelola merek, berkomunikasi secara efektif, dan menganalisis data untuk meningkatkan kehadiran dan dampak media sosial perusahaan atau organisasi.

Dapat Menciptakan Sapaan Khas

Dalam berinteraksi biasanya memanggil customer/penanya dengan panggilan tertentu. Penciptaan panggilan ini didasarkan pada produk dan siapa yang biasanya membeli produk.

Contohnya adalah produk diaper. Target market produk diaper adalah para ibu sehingga panggilan yang cocok adalah bunda, mama, dll. Ada suatu brand yang memanggil customernya dengan sebutan 'buntik' yang merupakan singkatan dari bunda cantik dan sangat melekat di ingatan.

Mengamati Aktivitas Digital Kompetitor

Ripple10 juga memungkinkan admin sosial media untuk mengamati aktivitas digital kompetitor mereka. Mereka dapat melihat apa yang dibicarakan dan dilakukan oleh kompetitor di media sosial, portal berita, blog, dan forum. Informasi ini dapat membantu dalam merancang strategi yang lebih efektif dan membedakan diri dari pesaing.

Bagaimana Cara Menjadi Admin Media Sosial?

Sesuai dengan namanya, marketing ini memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran. Seorang admin mengelola segala yang berhubungan dengan postingan di media sosial. Pekerjaan ini terdengar mudah karena sepertinya semua orang bisa menjalankannya. Namun, pada kenyataan tidak semudah itu. Ada sebuah beban besar yang ditanggung oleh seorang admin.

Berbeda dengan akun personal yang mungkin tidak tertarget, media sosial yang digunakan untuk kegiatan marketing memiliki target tertentu sesuai dengan kebijakan perusahaan tersebut. Targer ini kemudian berhubungan dengan income perusahaan. Jadi, sungguh pekerjaan admin menantang dan sama sekali berbeda dengan pemegang akun personal yang tidak digunakan untuk berbisnis.

Untuk menghandle pemasaran marketing, ada dua jenis admin yang dipekerjakan yaitu admin media sosial dan admin marketplace. Sama-sama berhubungan dengan internet, tapi deskripsi job cukup berbeda. Meskipun begitu, ada beberapa perusahaan yang menyatukan dua pekerjaan ini untuk dilakukan satu orang saja.

Baca Juga: Berbagai Strategi Pemasaran Facebook

Admin marketplace melayani penjualan hingga mengurus pembayaran customer, melakukan listing dan pencatatan alamat. Kemudian catatan tersebut diteruskan kepada bagian pengepakan barang. Sedangkan seorang admin media sosial bertugas untuk membuat sebuah produk lebih dikenal luas.

Menganalisis Data dan Melacak Kinerja

Admin sosial media menggunakan alat analitik untuk menganalisis data dan melacak kinerja konten, kampanye, dan kehadiran bisnis di sosial media. Informasi ini digunakan untuk mengukur keberhasilan kampanye, mengidentifikasi tren, dan membuat strategi yang lebih efektif di masa depan.

Sebagai perwakilan bisnis di sosial media, admin sosial media bertanggung jawab untuk memantau reputasi brand. Mereka harus mengidentifikasi dan menangani isu-isu negatif atau krisis yang mungkin muncul di platform sosial media.

Menguasai Product Knowledge

Seorang admin media sosial harus mengetahui seluk beluk produk yang dikeluarkan oleh perusahaan tempat dia bekerja. Akan banyak customer yang bertanya mengenai itu sehingga harus dapat menjawab apa yang ditanyakan.

Mendapatkan Data Percakapan Digital

Ripple10 dapat memantau percakapan digital yang melibatkan merek atau perusahaan di berbagai platform sosial media, portal berita, blog, dan forum secara real-time. Ini memungkinkan admin untuk mengikuti perkembangan terkini dan mendapatkan wawasan tentang apa yang dikatakan oleh pengguna tentang merek atau perusahaan tersebut.

Mendapatkan Insights Berharga

Alat ini memberikan data kompetisi dan tren pasar yang berharga. Admin sosial media dapat melihat bagaimana kompetitor mereka dipersepsikan oleh pengguna, menemukan peluang yang muncul, dan mengidentifikasi tren yang relevan untuk industrinya. Informasi ini dapat digunakan untuk meningkatkan strategi pemasaran dan mengambil keputusan yang lebih baik.